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   Trocas e Devoluções

Os produtos da Bestore podem ser trocados por outros produtos ou devolvidos em caso de arrependimento ou defeito.

   Troca

O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de desistência/arrependimento desde que ocorra em até 7 (sete) dias, logo após o recebimento do mesmo. A Bestore assume a despesa de postagem do produto através de autorização de postagem, que será informado através do SAC.

A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento através do e-mail sac@bestore.com.br ou pelo telefone (48) 9809-7828, em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, através do formulário ao lado.

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que as mercadorias tenham todos os acessórios.

O primeiro frete de devolução ou troca é totalmente grátis dentro do prazo de 30 dias. Você paga somente o preço indicado no seu carrinho quando você faz sua compra.

* A troca pode ser realizada pelo mesmo produto, com variação de cor e numeração, desde que disponível no site.
* A troca pode ser realizada por outro produto de igual valor pago anteriormente.
* Em caso de troca por produto de valor diferente ao pago anteriormente, será oferecido um vale, que funciona como um crédito para futuras compras.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento, através do e-mail sac@bestore.com.br ou pelo telefone (48) 9809-7828.
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, não serão trocados, nem serão considerados como devolvidos.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

* Embalagem aberta ou danificada;
* Produto danificado;
* Produto em desacordo com o pedido;
* Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento em até 7 (sete) dias corridos, pelo e-mail sac@bestore.com.br ou pelo telefone (48) 9809-7828.

   Devolução

Se você deseja devolver o seu produto, entre em contato com a Central de Atendimentos através do e-mail sac@bestore.com.br ou pelo telefone (48) 9809-7828, em até 7 (sete) dias corridos. Entraremos em contato para vermos a melhor forma de devolução do seu dinheiro.

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que as mercadorias tenham todos os acessórios.

Em caso de devolução com reembolso, apenas o valor da compra será ressarcido. Gasto com frete, cupons de descontos ou outro benefício não serão devolvidos ao cliente.

O primeiro frete de devolução ou troca é totalmente grátis dentro do prazo de 30 dias. Você paga somente o preço indicado no seu carrinho quando você faz sua compra.

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